Integrace e-shopu a týmového rozhodování
SHOPTET × MICROSOFT TEAMS
VÝJIMKY OBJEDNÁVEK K ROZHODNUTÍ
Objednávka se nemá expedovat bez rozhodnutí týmu, ale případ se ztratí mezi e-mailem a administrací?
Neřešíme obecný konektor. Prověříme jednu předem definovanou výjimku, jeden kanál a ruční rozhodnutí bez automatické změny objednávky.
Jeden typ výjimky, jeden odpovědný tým.
Řízené předání
Kde se výjimka objednávky ztrácí
Storno, nestandardní stav nebo poznámka k objednávce potřebují vlastníka. Bez něj tým dohledává případ v e-mailu, telefonu a administraci e-shopu.
Není jasné, kdo rozhoduje
Pro konkrétní případ chybí určený člověk nebo tým, který může dát souhlas k dalšímu kroku.
Případ nevidí správný tým
Výjimka zůstane v Shoptetu nebo e-mailu místo v jednom určeném Teams kanálu.
Rozhodnutí nemá návaznost
Je nutné určit, jak se ruční rozhodnutí dohledá vedle konkrétní objednávky.
Nejdřív ověříme, zda stačí současné nastavení
Vlastní tok nedává smysl, pokud problém vyřeší pravidlo v Shoptetu nebo běžný postup týmu. Mapujeme pouze konkrétní provozní mezeru.
- Která událost nebo stav objednávky je výjimka
- Kdo smí rozhodnout a co má rozhodnutí znamenat
- Jaké údaje může bezpečně vidět Teams kanál
- Jaký tarif, přístupy a oprávnění jsou dostupné
- Jak zůstane manuální kontrola před změnou objednávky
Nejmenší rozumný rozsah
První verze může jen předat vybraný případ správnému týmu. Automatický zásah do objednávky bez prověření neslibujeme.
Jedna definovaná výjimka
Vymezíme například nestandardní stav nebo poznámku, ne všechny situace v e-shopu najednou.
Jeden Teams kanál
Určíme příjemce, obsah zprávy a hranici údajů předaných k rozhodnutí.
Ruční rozhodnutí
Tým potvrzuje další krok; řešení automaticky nemění objednávku bez ověřeného pravidla.
Dohledatelná návaznost
Určíme, jak se k případu vrátit a kdo odpovídá za jeho uzavření.
Časté otázky
Nenahradí to běžný postup v Shoptetu nebo Teams?
Může. Nejdřív ověříme, zda standardní nastavení pokryje váš konkrétní případ bez vlastního vývoje.
Změní Teams rozhodnutí automaticky objednávku?
Ne bez prověření události, oprávnění a bezpečného pravidla. První rozsah počítá s ručním rozhodnutím.
Co potřebujete k prvnímu posouzení?
Jeden běžný případ, jednu výjimku, role týmu a současný postup. Přístupy ani citlivá data předem neposílejte.
Kolik bude řešení stát?
Rozsah závisí na typu výjimky, oprávněních, zabezpečení a návaznosti. Nejdřív potvrdíme konkrétní tok.
Související propojení
Výjimky v objednávce a účetní návaznost
Pokud změna objednávky dopadá už na vystavený doklad, podívejte se na samostatný tok Shoptet a Fakturoid.
Shoptet × Fakturoid: storna a opravné doklady →Dohledáváte výjimku objednávky ručně?
Popište jeden případ, odpovědný tým a dnešní postup. Určíme nejmenší rozumný další krok.
Popsat výjimku objednávky