Integrace platební brány a fakturace
GOPAY × FAKTUROID
REFUNDACE A OPRAVNÉ DOKLADY
GoPay vrátí platbu, ale ve Fakturoidu není jasné, co se má stát s původním dokladem?
Standardní propojení GoPay může pokrýt přijetí platby. Prověříme jen navazující výjimku: refundaci po vystavení dokladu, částečnou vratku, vazbu na původní případ a účetní rozhodnutí.
Jedna vratka, jeden ověřitelný účetní tok.
Hranice procesu
Kde se refundace mění v účetní výjimku
GoPay umí vrátit plnou i částečnou platbu. Účetní proces ale potřebuje určit vazbu na doklad, částku a další krok pro konkrétní případ.
Refundace nemá vazbu na doklad
Tým ručně dohledává objednávku a původní fakturu podle částky, data nebo poznámky.
Částečná vratka vyžaduje pravidlo
Vrací se jen část platby a běžný stav „zaplaceno“ už nevysvětluje účetní návaznost.
Nejasný případ končí v e-mailu
Rozdíl částek nebo chybějící vazba nemá viditelného vlastníka k rozhodnutí.
Nejdřív ověříme standardní propojení a postup
Vlastní řešení nedává smysl, pokud současné GoPay a Fakturoid nastavení pokryje váš případ. Mapujeme jen potvrzenou mezeru po refundaci.
- Který údaj propojuje GoPay platbu a doklad
- Jak se rozliší plná a částečná refundace
- Kdy už byl doklad vystaven nebo uhrazen
- Jak se zabrání druhému zpracování stejného případu
- Kdo rozhodne nejasnou částku nebo doklad
Výsledek může být menší než nová integrace
Začínáme kontrolou současného toku. Vlastní práce má smysl až u konkrétní účetní výjimky, která nezmizí správným nastavením.
Kontrola současného nastavení
Zjistíme, zda problém nevzniká v propojení, mapování nebo očekávání od standardního procesu.
Pravidla pro jednoznačné refundace
Automatizujeme jen případy s bezpečnou vazbou na původní doklad a očekávaný krok.
Samostatný tok částečných vratek
Částečná refundace nedostane stejné pravidlo jako běžné úplné zrušení platby.
Fronta účetních výjimek
Nejasný případ zůstane viditelný pro odpovědné rozhodnutí místo ručního dohledávání.
Časté otázky
Jde o hotový konektor GoPay a Fakturoidu?
Ne. Nejdřív ověříme standardní možnosti. Stránka cílí pouze na konkrétní výjimku po refundaci, ne na obecné propojení.
Vytvoříte automaticky opravný doklad?
Ne bez ověření původního dokladu, typu vratky, částky a účetního pravidla.
Co připravit?
Jeden běžný případ, jednu problematickou refundaci, odpovídající doklady a popis dnešního postupu. Přístupy předem neposílejte.
Související propojení
Refundace jiné platební brány
Pokud stejný problém řešíte ve Stripe, podívejte se na samostatný tok refundací a dokladů.
Stripe × Fakturoid: refundace a opravné doklady →Dohledáváte po vratce správný doklad?
Popište jednu refundaci a navazující doklad. Určíme nejmenší rozumný další krok.
Popsat problém s refundací